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天猫售后服务流程有七个步骤,包括申请售后、提交资料、审核退款、退货寄回、收货审核、退款、售后完成。
首先,顾客需在天猫平台上申请售后服务,并填写退货原因等相关信息,提交后等待审核。
其次,需要提交相关资料,如订单号、物流单号等;接着,商家会对申请进行审核,并确认退款金额。
如果是退货,需要将退货商品寄回;然后商家收货审核,确认商品及包装完好后,进行退款操作;最后,退款款项到账,售后服务流程完成。
需要注意的是,不同的售后服务类型和原因,可能会有轻微的差异。
同时,为了避免售后流程的复杂和不必要的麻烦,建议在购买前仔细阅读商家的售后服务政策。
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