验光的流程和沟通话术

欣语欣愿 3个月前 已收到1个回答 举报

艾妮冰 3星

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验光的流程如下:

初始阶段:问诊、收集患者信息、了解患者的基本情况。

检查阶段:进行视力、色觉、外眼、裂隙灯等检查,以全面了解患者的眼部情况。

验光阶段:使用电脑验光、综合验光仪、视力测试等设备,对患者的屈光度进行全面、准确的检查。

确认阶段:根据检查结果,与患者进行沟通,确认配镜度数、散光、轴向等参数。

结束阶段:完成验光报告,向患者解释报告内容,提供配镜建议。

沟通话术如下:

问候语:您好,请问您需要配眼镜吗?

问诊:了解患者的眼部情况、配镜目的、戴镜历史等。

检查:进行视力、色觉、外眼、裂隙灯等检查,以全面了解患者的眼部情况。

验光:使用电脑验光、综合验光仪、视力测试等设备,对患者的屈光度进行全面、准确的检查。

确认:根据检查结果,与患者进行沟通,确认配镜度数、散光、轴向等参数。

结束:完成验光报告,向患者解释报告内容,提供配镜建议。

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