关于和客户聊天的6大技巧

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1. 保持有效的沟通：主动与客户沟通，以更好地理解他们的需求，关注他们在聊天中提到的内容，以及不断追踪对话。

2. 建立友好的关系：保持友好、耐心和欢迎的态度。通过开门红、给对方表示尊重和关心来开启客户之间的沟通。

3. 向客户提供优质服务：提供客户需要的详细信息，确保及时解决客户的问题和担心。

4. 擅长解决问题：针对客户的问题，提供有效的、简洁有力的解决方案。

5. 提出建议：通过提出客观、实用的建议，为客户提供深入的、更有价值的解决方案。

6. 管理时间：把客户的时间尊重为最大，尽可能地尽快解决客户的问题。

1小时前

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自信大方。谈吐举止能有感染力，让客户信服认同你的观点是双方进行聊天沟通的第一个技巧。

保持合适的距离，有礼有节。令人舒适的距离可以让客户感到自在，更能按自己的想法清楚明确的表达出自己的意愿。

善于倾听。先倾听客户的意见，不仅是尊重他人的表现，也是更好的了解对方心理，进一步沟通的必要条件。

保持微笑。在对方说话时眼睛要直视对方，可以用点头和微笑等方式回应对方。

做好记录。条件允许的话，最好用纸笔或者其他形式记录，可以让客户感觉到你的认真和重视。

寻找合适的地点。一个安静适合交谈的地点也是极为重要的，如果处在过于嘈杂的环境中两人交流势必会受到影响。

21小时前

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