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服务外包产业，又称为“外包服务产业”，是指一个国家或地区将自身的一些服务业务（例如软件开发、客户服务、财务和会计服务等）转移或委托给另一个国家或地区的企业或个人来处理，以降低自己的成本和提高效率。通常情况下，服务外包产业的商业模式是向客户提供一种以合同形式为基础的服务，用更低廉的价格提供不低于其内部管理能力水平的高质量产品。
在全球化和信息技术的背景下，服务外包已经成为许多发达国家和发展中国家之间互惠互利的重要方式，并且正在逐渐演变成为一个巨大而复杂的全球产业链。较早时期，服务外包主要是由西方发达国家向东欧、印度等发展中国家外迁。随着亚洲国家如中国、菲律宾等不断崛起，越来越多的企业开始把其日常运营过程中需要的非核心职能性工作转移至这些地区。
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