个人基本礼仪包括哪四个方面

站姿

女士规范的站姿应该是躯干正直、收腹挺胸，立腰提臀，双肩放松，稍向下压，双腿站直，双膝靠拢，左脚跟紧靠右脚踝部，呈“丁”字型；头正并上顶，双目向前平视，微收下颌，面带微笑；手臂自然下垂，也可双手相叠放于腹前，在正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前或背后。女士的站姿应体现出优美、端庄、典雅。

男士规范的站姿与女士基本相同。但两脚跟要靠拢，呈“V”字型，也可两腿平行同肩宽，重心在两脚中间；头正，双目向前平视，微收下颌；手臂自然下垂，也可双手相握叠放于腹前或背后。男士的站姿应体现出俊美、端正、挺拔。

坐姿

女士的礼仪坐姿一般有正坐和侧坐两种。正坐时，上体端正、挺胸、立腰，双肩平正放松，背部与椅背保持平行或轻靠。两臂自然弯曲放在膝上或椅手上，双膝自然并拢，坐椅面的三分之二，脚跟靠拢，脚尖分开呈“V”字形，或左脚的脚跟靠在右脚踝处，呈“丁”字形，也可将一脚尖靠贴另一脚跟处。入座时动作应轻而缓。注意就座时，一般要“左进左出”。侧坐时，身体向左或向右转体45度，双膝并胧，并随上体转动，右手搭在左手放置左腿或右腿上。

男士坐姿与女士基本相同，但双脚可靠拢，也可左右或前后分开；入座时男士双手提裤线，微微上移膝盖处，这样，既保持了裤线又显得潇洒；双手放置双膝上，上体挺直坐正。

行走

走路的姿态

虽然走路的姿态会因人而异，但是，一般情况下，应该注意：抬头、挺胸、收腹，上体正直稍稍前倾，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻盈而稳重，走路时目光自然前视，不要左顾右盼、东张西望，走路时不要边走边吃东西。

走路的习惯

不能大摇大摆地在路中间走；三人并行，老人孩子在中间；多人同行不可一字并排，应分散多排。

行走的礼节

遵守行人交通法规，按照交通信号通行，听从交警的指挥；行人之间要相互礼让，尽量为残疾人、长者、女士让路，让孕妇、儿童、负重者先行；善于主动打招呼或问候，若遇熟人需要交流应靠边站立，不要妨碍行人和交通，并注意安全；一般都要靠右行走，出行时在人行道内行走，在没有人行道的路上要靠路边行走；过马路时要走人行横道，不能斜穿马路、钻跨交通护栏，不要在马路上聚集打闹、强行拦车、乱扔垃圾等。

仪表，言语，仪态举止，行为。

1、仪表

（1）卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。无论是多么好看，多么奢华的衣服，如果脸上沾满灰尘和气味，一定会破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

不要在人们面前“清洁个人卫生”。例如，剔牙、鼻孔、耳屎、修指甲、擦污垢等，这些行为都应该避免被别人看到，否则，不仅不礼貌，而且不尊重别人。与人交谈时保持一定距离，不要发出太大的噪音，也不要将口水溅到周围的人身上。

（2）服装：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体来说，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不仅要适应自身的具体情况，还要注意客观环境和场合对人们着装的要求。

也就是说，穿衣要把时间、地点、目的三要素放在首位，力求在穿衣的各个方面与时间、地点、目的相协调。

2、言语

（1）礼貌：态度要诚恳，语调要适度，语调要沉着，尊重他人。

（2）用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。应努力养成使用敬语的习惯。

3、仪态举止

（1）谈话姿势：谈话的姿势往往反映一个人的性格、修养和文明素质。因此，谈话时，首先双方要正视对方，互相倾听，不要四处张望、看书看报、面带疲倦、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

（2）站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静止的美。站立时，身体应垂直于地面。重心应该在两个前脚上。胸部应抬高，腹部应收拢，头部应抬高，肩膀应放松。手臂自然下垂或在身体前方交叉。眼睛是平的，脸是微笑的。站着的时候，不要扭脖子、弯腰、弯腿等。

（3）坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优雅的坐姿，给人一种优雅、稳重、自然、大方的美感。正确的坐姿应该是直背和放松的肩膀。女人的膝盖应该在一起；男人的膝盖可以分开，但不能太大，一般不超过肩膀的宽度。双手自然地放在膝盖或椅子扶手上。

（4）起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

4行为礼仪

　　乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。

　　不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。

　　上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　　乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。

　　不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。

　　乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。

　　上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。

　　若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。

　　下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。