拜访八步骤内容是什么

第一步，接触客户。如果是到客户公司，一般都会有前台接待并引见相关负责人。如果是前台没有引导我们，那就需要我们自己去敲门，敲门尽量以敲3次为准，中间停顿3-5秒再敲第二次，得到客户允许后方可进入。

第二步，打招呼。自信笃定，吐字清晰有力，语音适中：“李总，您好！我是xx公司的客户经理xxx，很高兴见到您！”

第三步，求坐。一般客户都会主动邀请我们在他的会客区就坐，所以我们要快速扫描现场，根据客户的引导坐到合适的位置，一般与客户的距离保持在1~1.5米比较合适，如果距离太远会有一种隔阂感。如果客户办公室比较小，没有会客区，那这个时候我们就要主动询问客户：“我可以坐下来吗？我们坐在哪个位置比较合适？”还有的客户明明有会客区，但是就是不引导你就坐，直接要你坐在他办公桌对面的椅子上，这个时候我们不妨再主动一点，反客为主，把客户引导到会客区：“李总，您看我们到这边就坐可以吗，这样我们沟通起来会更方便一些。”一般情况下，客户都会顺着我们的引导就坐。这样做的好处就是迅速化解客户的身体抗拒，让他从行为上先接受我们，继而在心理上接受我们。如果客户一直坐在他的老板椅上，那我们的沟通可能会增加障碍。

第四步，介绍自己和随行人员并递上名片。介绍自己时，姓氏、名字要描述清楚，读音要准确，介绍随行人员一定要塑造价值。如果是公司领导随行，一定要把对方的职务、在公司负责什么表达清楚，让客户觉得我们对这次拜访非常重视，让客户觉得很有面子。如果是自己的同级或下属随行，重点要突出其有什么特长或优势，今后能够给到客户什么样的服务，让客户觉得我们的团队很不错。

把自己的名片要放在名片夹内，方便随时取出。不要散放在包里和其他物品混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；穿西装可以将名片放在左上方内口袋。不要把名片放在钱包、工作证内甚至裤子口袋里，有伤大雅。也不要把别人的名片与自己的名片放在一起，以免误将他人的名片当作自己的名片送给对方。

向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角呈送给对方，同时说：“我是XX，这是我的名片，请多指教。”也可以主动向对方索要名片：“李总，可以向您要一张名片吗？”当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者，或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

接受客户递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，姿态恭敬，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！能得到您的名片，真是十分荣幸”等客套话，然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。如果是两人同时互递名片，一定要先接住对方名片，双手或左手接以示尊重，右手接视为不礼貌。如果遇到名字中的某些字难读或不认识，要虚心请教：“对不起，请问您的大名怎么读？”这样不但不会降低你的身份，对方反而会认为你很尊重他。

第五步，寒暄，破冰。破冰最好的方式就是第一时间赞美客户，可以赞美他们的公司，公司比较大就说“很大气、很气派、规模比我想象的还要大，企业文化很好，团队很不错。”赞美客户本人可以说：“和您联系这么久，今天终于见到您了，真的很高兴，您比我想象的要更年轻；电话里听您的声音就感觉很有亲和力”等。寒暄可以拉拉家常，聊聊天气，探讨下时事新闻之类的。要注意的是，不能寒暄过了头，说话收不住嘴，给客户一种做事不踏实的感觉。

第六步，开场白。开场白的方式可以多种，主要根据客户的情况来定。如果有的客户喜欢直接一点，那就开门见山，就事论事；可以运用反问的方式，询问客户与我们产品相关的问题，问他有没有了解过；还可以先讲一个客户案例或者我们产品的故事，引发客户的兴趣并继续沟通下去。无论采用哪一种方式，最好都要巧妙运用询问的话术，让客户尽量多说，以便于我们了解他的真正需求。

第七步，介绍产品。根据沟通的情况，适时的导入我们的产品，并做简单的介绍，让客户对我们公司和产品有一个初步的了解，或者让客户简单体验一下产品，为下一次拜访埋下伏笔。

第八步，结束拜访。要把握好拜访的时间，第一次拜访一般在1-2个小时是比较合适的，时间太短沟通不到位，时间太长也不合适，毕竟是第一次见面。离开时，要约定下次拜访的沟通内容和具体时间，不能是一个模棱两可的回答