iso9001监视和测量是指什么

ISO 9001监视和测量指的是质量管理体系（ISO 9001）中的一项重要要求，旨在确保组织对其过程执行和产品/服务质量的监控和测量。
监视和测量涉及以下几个方面：
1. 过程监控：组织需要建立有效的方法来监控其关键过程的执行情况，以确保其能够按照规定的程序和要求进行操作。这可以通过记录关键过程的执行情况、制定关键绩效指标（KPIs）等方式来实现。
2. 产品/服务质量测量：组织需要制定相应的测量计划，以确保其能够及时、准确地测量产品/服务的质量。这可能包括使用合适的测量工具和设备、制定合适的检验和测试方法、执行产品/服务质量评估等。
3. 数据分析：组织需要进行数据分析，以了解其过程执行和产品/服务质量的趋势和变化。通过分析数据，组织可以识别不符合要求的趋势、进行问题解决和改进等。
4. 内部审核：组织需要定期进行内部审核，以对其质量管理体系的有效性进行评估。内部审核是对组织的质量管理体系进行检查和评估的一种方法，它能够发现潜在的问题和风险，并提出改进建议。
通过监视和测量，组织能够及时了解其过程执行和产品/服务质量的情况，发现问题和机会，并持续改进其质量管理体系，以提供更高质量的产品和服务。

1.顾客满意度调查，（顾客的所有资料，包括投诉，档案，质量反馈等）。

2.定期进行内部审核。如：内审。

3.根据公司的实际情况做车关键和重要过程的监视和测量。

（作业指导书等）

4.产品的监视和测量。

如：物资、半成品、成品检验或验证。

5.不合格品的监视和测量。如：不合格品的处置（报废、返工）。