前厅部应如何与客房部沟通协调

硕嘴熊 3个月前 已收到1个回答 举报
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祂系淓豬 4星

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如果酒店分工明确，前厅部的人物是接洽客户，客房部是服务接洽客户后。

那么前厅部是前排工作，客房是后排。

如果你是安排他们工作的经理，那么你应该指定两个部门的主要负责人，或领班直接沟通。

如果你是前厅部的员工，那么你与客房部沟通，应该随时有他们当日值班负责人的联系方式，在沟通的时候，就工作重要性做一个判断，需要客房部做出怎样的支援，因为每个部门都是比较忙的。

重点是 前厅部一定要先做好客户的第一道服务，即便是客房部未能跟上，前厅部也要为企业负责，先想办法应对。

对外沟通总是高于对内沟通。

6小时前

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