店面接待标准流程

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(1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。

(2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。

(3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。

(4) 面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳;遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。

(5) 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好!欢迎光临!”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。

(6) 目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“XX小姐(老顾客必须立即呼出其姓)，请问您有预约吗?”

11小时前

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店面接待需要店面制作条幅以及欢迎仪式在店面接待过程中，引导人员，进行店面的引导及讲解

9小时前

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