茶水苦涩般 4星
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所谓“铁三角”就是真正面向市场端的是客户经理、解决方案专家、交付专家,前端针对某一个客户,依据这三类人来做决策。
铁三角的独特价值
“铁三角”是华为公司作战的最小单元,既是公司在客户界面的代表,也是客户在公司的代表。
“铁三角”代表公司,即作为龙头,在市场的最前端,使客户感到华为是一个界面,呼唤炮火,发掘商业机会,最终目标是实现公司的经营目标。
华为“铁三角”的Leader
华为在没有流程之前,各部分是割裂的状态,各自为战。LTC流程即从线索到回款的流程,实现了在同一流程下的目标一致。
由客户经理培育意向,发掘机会,一旦产生经过肯定后即可立即立项。立项之后,明确项目责任人,定项目级别,公司给予不同程度的支持。
“铁三角”作战单元,不仅仅可以由系统部与地区部支持,公司级重大项目,可以从公司层面进行明确任命,并可派人担任项目负责人。
华为“铁三角”以项目为中心的角色概念,追求的第一要点是效率。其灵活性在于公司向一线足够授权,这对平台的支持具有极高的要求。
很多企业觉得铁三角只是一个前端组织(实际上是角色)或者概念,这就会本末倒置。关键在于一线在呼唤炮火的时候,后方可以将资源及时支持到位。
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