斷綫的風箏 4星
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1.
微笑式服务 三八原则(三米招呼八颗牙):在顾客距离自己还有三米远的时候,就可以和顾客打招呼,微笑八颗牙,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均每单300元,则一个月就少2.7万,一年就少32万多。 四字开口(欢迎光临):很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”四个字。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语,正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。
2.
熟人式服务 主动是幸福,被动是痛苦。主动介绍自己,是成为熟人、朋友的前提。第一印象(人难以第二次建立“第一印象”,好的印象是信任的开始);互相认识(主动介绍自己,才能成为熟人;记住客户的名字、特殊形象;伸手不打笑脸人);成为熟人(熟人好办事,熟人好讲话,是熟人,就有初步信任感,销售做得好,往往就是做熟人生意);成为朋友(销售是销售自己,
11小时前
落幕伤依然 1星
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应该包括以下几个方面:明确需要有一些专业知识和技能,并且需要重视服务态度。
解释首先,孕婴童产品的特殊性决定了导购员需要有一定的专业知识,了解产品特点、用途、适用年龄等;其次,导购员需要有良好的沟通能力,用精准的语言,耐心细致地回答顾客的问题,提供优质的服务;最后,导购员应该了解顾客的需求,推荐适合顾客的产品,增加销售额。
为了提升销售技巧,在工作中可以多积累经验,学习更多的孕婴童产品知识并不断更新,对行业发展趋势保持敏感,与客户保持良好的关系,建立良好口碑。
此外,导购员还可以通过参加相关培训和课程,提高自己的专业知识和技能,不断提升自己的综合素质,做好服务工作。
15小时前
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