淘宝客的聊天技巧如何让顾客无法拒绝

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总结几点：

1、对“拒绝”不要信以为真有些客户并不了解的东西，习惯的反应就是拒绝，还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。

通常碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢？

如果是店内导购，不要那么急促不停的询问"你需要什么呢？"，尝试性的抛出有答案性的话题，如"什么套装正在打折，做工很精美，现在买很划算呢，您是在寻找这方面的东西吗？"

2、换位思考，当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。

3、现在拒绝你，并不代表永远拒绝你在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走。

同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。只有发自内心地喜欢自己的工作，只有发自内心地喜欢自己的客户，从客户的角度上去考虑。才能从内心深处感动我们的客户。

14小时前

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