活该不快乐 1星
共回答了131个问题采纳率:90.2% 评论
1,微笑迎客,根据客户群的不同有不通的称呼。
2,如果是老客户,适当的夸奖,并赠送店里面的赠品和小礼物。
3,如果是新客户,可以和客户沟通,店里面的优惠活动,办卡充值优惠,店里面的活动政策。
4,可以在收银时宣传店里面的促销活动,和孩子的服务类型。
5,一定让客户感觉到你的服务和诚意
21小时前
饭团豆沙 3星
共回答了354个问题 评论
收银六部曲
1:致欢迎词(欢迎光临等)
2:主动招呼(您好,先生、美女,中午好,请问需要些什么?等)
3:一次促销(促销新品,套餐,优惠活动等)
4:二次促销(根据客人所点的产品给出客人合理的搭配即干湿搭配,例:客人点了一份饭,可推销汤或者饮品)
5:唱收唱付(告知客人应付多少钱,如果要是现金的话应该还要告知收客人多少钱,应该找多少钱,此处要验钞,双手递呈找的零钱)
6:致谢,并引领客人就坐。
和客人沟通的话,勇于和客人说话,多沟通就慢慢磨练出来了。
19小时前
回答问题
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