简述微笑三度及其应用

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接待不同顾客时，掌握微笑礼仪之微笑三度的基本内容

接待人员在接待顾客时，需要时刻保持微笑来面对顾客。在面对不同熟悉程度的顾客时，所要用的微笑力度也大不相同。下面便来说说，微笑礼仪中的“微笑三度”的基本内容是什么。

一度微笑。在接待新顾客或初次见面的客人时，可启动一度微笑。一度微笑一般不露出牙齿，只需保持嘴角微微上扬就可以了，注意微笑的同时，目光要注视着客人。

二度微笑。在接待经常见到的朋友或熟悉的客人，可启动二度微笑。二度微笑要露出上排牙齿，但不宜露出太多牙齿，一般只露出上排8颗牙齿为宜。

三度微笑。在接待非常重要的来宾或者干部领导时，要启动三度微笑，三度微笑一般要露出上下排的牙齿，但注意上下排牙齿要保持平齐不分开，注意微笑要由内而外、发自内心的，微笑要自然大方带动脸部肌肉，切忌嘴动脸不动。

以上便是关于微笑礼仪中“微笑三度”的基本内容，要掌握好微笑的技巧，把握好启动“三度”微笑的时机，才能够体现出为人的专业与真诚，从而让客人感到满意。

4小时前

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三度微笑分别在如下场合使用：航空飞机的空姐对乘客；酒店服务员对顾客；客船服务员对乘客；高铁列车服务员对乘客。

2小时前

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