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自取件的意思是您的所在区域不在顺丰派送范围内，或者发件方有过特殊声明必须自取，估计是前一种可能性大！
快递员只能根据面单来联系您，是不是发件方写错了或者字迹不清楚？
一般遇到这样的情况会先联系发件方再决定是不是退回，不会轻易退回的，至少还得再派送一次！我是淘宝店主，遇到过类似的状况，电话号码确认过正确，也在派送范围内，但是派送了三次才成功！中间我不停的联系顺丰快递催促，他们才会有效率的你可以打顺风的客服电话，4008111111，是免费的，你可以报单号让他们帮你查，如果不知道单号可以报发件方的姓名或者收件人姓名和电话，他们就会给你查的
21小时前
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