scrm系统包括哪些方面

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SCRM系统全称socialcrm,即社会化客户关系管理。特点是社会化和双向性,SCRM给予了一个相互之间援助及可信赖的全透明商业服务自然环境以吸引住客户彼此之间的互动交流,客户的需求即企业目标,重视企业和业务伙伴与客户的所有的互动关系,为客户创造新的价值。

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