服务顾问的主要职责

放弃誓言 1个月前 已收到1个回答 举报
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可萌可猛 2星

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主要职责如下：

1、严格遵守公司制定的各项服务守则，完成服务指标；

2、对来店客户进行接待并为其提供售后服务工作，按照工作流程为客户提供保养维修以及其他相关增值业务的办理；

3、建立并完善客户档案，结合客户来店信息对档案内容进行及时更新，以便维护长期良好的客户关系；

4、就服务款项收取与结算等内容与客户沟通，确保无异议后签订协议并及时收缴款项；

5、结合客户实际情况，为其提供维修与保养等方面的专业建议，需要重大维修时，需及时向上级领导汇报。

11小时前

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