cqe工作技巧

完满王爷 3个月前已收到1个回答举报

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1、CQE作为顾客投诉处理工程师，他的定位偏重于顾客的角色，首先要真实反馈和理解顾客对产品的（质量问题）投诉真实内容，需要转化为产品的实现过程（设计方面、工艺方面、生产过程方面等），这是基础工作内容。
2、是公司内部各部门群策群力的枢纽，怀揣着顾客的抱怨问题，组织公司内部开展QCC活动，并且对活动过程数据要作必要的确认（对解决问题的过程负责），直至问题项关闭。
3、对责任OEM产品工程内（自己公司）、OEM工程内、产品售后市场等分三大模块进行跟踪和预测，使产品供货过程质量有一个稳健的状态。

3小时前

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