迎宾员迎宾送客的基本礼仪是什么

1、鞠躬礼。一度：15度。二度：30度。三度：45度。一度鞠躬类似点头致意，适用于多种情况下打招呼和问候；二度鞠躬表示敬礼，适用于对重要客人、长者等的迎送问候；三度鞠躬则多用于特别诚恳的感谢或歉意。2、握手礼。（1）当贵宾或老人伸出手来时，应快步向前，用双手握住对方的手，身体微微前倾，以表示尊敬。（2）与上级或下级握手时应注意：上下级见面，一般应由上级先深受，下级方可与之相握。（3）握手姿态要正确。行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3~4次，然后与对方的手松开，恢复原状。（4）握手要讲究先后次序。一般由年长的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。（5）握手要热情。握手时双目要注视看对方的眼睛，以友善的目光和面容向对方微笑致意。（6）握手必须用右手，用左手与人握手是不礼貌的。（7）握手要注意力度。握手时，既不能有气无力，也不能握得太紧，甚至握痛了对方的手。（8）握手应注意时间。握手时，既不宜轻轻一碰就放下，也不要久久握住不放，要掌握适度。一般来说，表示完欢迎或告辞致意的话以后，即应放下。时间一般在3~5秒为宜。3、拥抱礼。两人正面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面，左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。先是向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱。但中国人习惯只向左侧拥抱。