蜜糖味的你 3星
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千牛电脑是一款专业的多渠道客服软件,可以实现对于淘宝、天猫等电商平台的订单管理和在线客服服务。
如果需要回复信息,可以按照以下步骤进行:
1. 打开千牛电脑客户端并登录账号,在主界面中可以看到客户与您的聊天记录。
2. 点击需要回复的客户聊天框,进入具体聊天页面。
3. 在聊天框下方输入需要回复的内容,并点击页面右下角的“发送”按钮即可。
4. 除了手动输入回复内容以外,还可以通过千牛提供的快捷语音、常用语等预设功能,快速回复常见问题或固定答案。
需要注意的是,为了提高客户服务质量,应该及时准确地回复用户的问题,耐心听取客户意见和要求,并采取积极有效的沟通方式解决客户问题。同时,保证回复信息的专业和礼貌也十分重要。
22小时前
説尔不爱莪 4星
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答:
千牛电脑回复信息的方法:
1、我们的第一步是在自己电脑上面找到千牛软件图标并双击运行它。
2、打开千牛的聊天窗口,在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项,点击进入快捷短语页面。
3、如果编辑个人使用的快捷短语,可以在右侧页面选择【个人】选项。
4、在左下角找到【新建】选项,单击进入新建页面。
5、在该页面可以对,字体,字号,形态,颜色等进行设置,并且可以插入表情,按照需求筛选即可。
6、设置好文字以后,开始对快捷短语内容进行编辑,编辑快捷短语的时候,要注意内容生动,能有效回复问题。
7、因为客服工作大多是在键盘完成的,因此,在设置快捷短语的时候,可以设置【快捷编码】,这样客服在使用的过程中,只要键盘输入快捷编码就可以发送了。另外,为了方便管理快捷短语,可以为其设置分组。设置好后,点击右下角【确定】按钮即可完成。
13小时前
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