总归是憾事 3星
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游客退票,首先要了解游客是什么原因要求退票的。
2:若游客诉求不合理,要告知游客门票一经售出概不退票。
3:解释完毕后游客仍要求退票且情绪较激动,则第一时间联系上级并告知其情况。
4:上级衡量后同意退票的则按照退票方式进行退票。
5:退票时需先核验门票是否已经使用。
6:网络端购买的门票需提示游客可咨询网站客服。
11小时前
回答问题
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