长伴花娇 2星
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单向沟通指的是一方传递信息,另一方接收信息。比如:管理者安排工作、下达命令,要求下级无条件执行。
单向沟通的特点是:速度快、效率高、节省时间;过程简单直接,无须反馈;准确性低,可能出现理解错误;积极性差,另一方完全被动。
双向沟通,是沟通的双方既传递信息,又接收信息。比如:同事之间相互沟通,就某一事项进行协调。
双向沟通的特点是:速度慢,接收、反馈都需要时间;过程复杂;准确性高,通过及时反馈和补充说明使精准程度得到保证;积极性高,双方机会对等,都处于主动地位。
17小时前
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