商场物管员的职责和工作范围

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贱亦乃无双 4星

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答:商场物管员的职责和工作范围:

1、负责商场的清洁、秩序维护、维修等项服务工作。

2、负责商场商户二次装修工程的监管工作。。

3、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉。

5、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

6、参加物业经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、完成经理交办的各项任务。

3小时前

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內男乖一點 1星

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1、根据公司客户体系要求，建立和维护管理区域内客户关系；

2、负责客户资料登记、整理、归档等工作；

3、对任何来电咨询、报修、投诉等情况做到有记录可查，将工作分配到相关部门并跟踪、反馈工作进展与结果；

4、负责接待客户、处理客户投诉、回访及客户意见征询工作；

5、完成日常服务工作的相关记录，做到有据可查，同时做好统计；

6、熟练掌握本物业的特点、业态等情况，能随时给客户提供咨询、引导服务；

7、负责管理区域内客户相关费用催缴、收取工作，做到钱帐相符；

8、负责二次装修现场管理及工程整改追踪、反馈，公共区域设施设备、环境卫生清洁的巡查工作；

9、完成领导交办的其他任务。

1小时前

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