沟通的定义是什么

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定义：

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

沟通的要素：

1、信息

2、信息发送者

3、信息接受者

4、信息编码

5、信息渠道

6、信息译码

7、信息反馈

8、信息噪声

9、沟通环境

沟通的类型：

1、语言沟通：口头信息沟通、书面信息沟通；

2、非语言沟通

扩展资料

提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。

同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；

控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。

5小时前

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