移动未经本人同意扣费怎么处理

离开为再见 3个月前 已收到5个回答 举报

個悻跩跩 1星

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如果您发现移动未经您同意而扣费,可以尝试以下处理方式:

1. 与移动客服联系,说明情况并要求退费。可以通过拨打移动客服电话、前往移动门店或在线客服等方式联系移动客服,提供详细的账单和扣费记录,并说明未经同意扣费的情况。

2.提供相关证据申诉。如果移动未能给您合理解释或退还费用,您可以准备好相关的证据,例如银行卡对账单、短信记录、网络聊天记录等,向移动进行申诉,要求退还扣的费用。

3. 通过法律手段解决。如果以上方式无法解决问题,您可以向当地消费者协会或相关部门投诉,并寻求法律帮助。

无论哪种方式处理,都需要妥善保存好相关证据,并保证合法的权益不受侵害。

3小时前

15

思念成癮 1星

共回答了114个问题 评论

不合理因为移动公司未经本人同意扣费是侵犯了消费者的权益,是不合理的行为。
企业应该遵守诚信原则,尊重消费者的知情权和选择权,不得强制消费。
如果发现企业有这种行为,可以向移动公司投诉或者向消费者协会举报。
此外,加强个人信息保护和管理也是有效防范这种情况出现的方式。

1小时前

3

谁在等待 4星

共回答了455个问题 评论

这种情况你可以打电话,拨打移动的官方客服10086电话,然后接人工,请他查询资费扣费的原因,如果不合理的,他会原路返还。

22小时前

38

他夸我 1星

共回答了15个问题 评论

在消费过程中,如果移动公司存在乱扣费的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。依据:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

18小时前

36

贫僧愺孒 2星

共回答了267个问题 评论

未经本人同意扣费,你可以拨打移动的电话进行投诉处理,将扣费的原因和经过向客服人员说明,本人不认可的依据,接到投诉后,他们会展开相应的后续处理,并将多扣的费用退还到你的卡中

13小时前

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