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一、职业礼仪的基本作用如下： 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使自己在工作中左右逢源，使自己的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着自己要才华横溢，更重要的是在工作中自己要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样自己才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。 二、职场礼仪主要包括的内容： 1、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。 2、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。 3、有声语言和动作语言应适时互补。 4、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。 5、禁忌：穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。 三、职场礼仪的基本点： 首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女性开门这样的"绅士风度"在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所，男女平等。 其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了，进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
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