魂斷彼岸 3星
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重中之重,不要老是强调叫游客去购物。
重中之重,不要老是强调叫游客去购物。
重中之重,不要老是强调叫游客去购物。
然后才有以下:
一、好导游要多从感情上与游客沟通。沟通得好,导游与游客会走得相近,心心相通,困难就变得容易解决;沟通得不好,游客就会对导游产生躲避心理,其关系会越处越难,甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步,最后闹得不欢而散。好的导游能带动全团的情绪,比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。即使出现意外事件,好导游也能顺利地解决。
二、好导游要具有较高的口语表达水平,要熟知本地区的风土人情;带外国团或出国的导游一定要精通外语。
三、好导游要具有广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求不会相同,因此导游的文化知识要全面:战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、
娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫……
总之,一名好导游不一定是专家,但一定会是一名能沟通感情,具有较高语言表达水平的杂家
19小时前
禁欲社长 4星
共回答了447个问题 评论
导游的表达能力和沟通能力是非常重要的
1.幽默的讲解
同样的讲解内容,有些导游可以讲得很有趣,形象的例子让人一听不仅明白了还是开心的明白了。
讲解方式有很多,不仅幽默,要会运用类比、设置悬念、设问、比喻等方式让理解得深刻。
举个例子:本人在遵义做红色培训,以遵义为例,遵义市的面积是贵州省最大的地级市,相当于30个中国香港的面积。可以以客人的客源地的面积来比喻。再比如说到茅台酒,现在市场的飞天茅台酒已经是2500以上的价格一瓶了,500毫升,和我们车上准备的矿泉水一样的重量。一瓶水你一般喝几口呢,渴了的时候可能两三口就喝完了,这你要用来喝茅台,一口就干掉一千多快。
总的来说,讲解要有自己的亮点,风格特色,不断地学习提高自己。
14小时前
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