lso标准发展历程

LSO（Logistics Service Provider）标准的发展历程可以追溯到20世纪80年代，当时欧洲的物流服务商开始探索建立一套行业标准，以提高服务质量和效率。

1995年，欧洲物流服务商协会（ELA）发布了第一个LSO标准，随后在2000年和2005年分别进行了更新和修订。

此后，LSO标准逐渐得到全球范围内的认可和应用，成为了衡量物流服务商综合实力和服务水平的重要指标之一。目前，LSO标准已经成为了全球物流服务商的共同语言和标准，为物流行业的发展提供了有力的支持。

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。

ISO9000标准的由来

1.质量管理的理论与实践发展的产物

随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。

2.国际贸易的迅速发展的产物

随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。

ISO9000族标准2000版的修订过程

1998年02月WD—工作组草案

1998年09月CD1—委员会草案（1版）

1999年02月CD2—委员会草案（2版）

1999年11月DIS—标准草案

2000年09月FDIS—最终标准草案

2000年12月ISO—国际标准

ISO9001质量管理体系

为什么要修订ISO9000族标准?

国际标准一般都应在5年左右修订.ISO9000标准从1987年首次发布到1994年第 一次修订相隔7年,1994版至今又经过了5年.现行1994版ISO9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离,没有体现出现代管理的“过程”概念。

1994版ISO9001标准内容过分趋向于硬件制造业。其他行业应用不便。

由于1994版ISO9000族基本标准（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性标准数量迅速膨胀.

1994版ISO9001标准的重点是保证提供合格产品的能力，未明确规定满足顾客的需要和期望。

ISO9001:1994仅限于维持规定的质量保证能力，没有强调通过持续改进，不断提高企业经营业绩。

现行的94版与其它的管理体系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。

ISO9000:2000版标准结构

——ISO9000标准描述了质量管理体系的概念并规定了其专用术语

——ISO9001标准规定了质量管理体系要求，在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用

——ISO9004标准为质量管理体系，包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南

——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南

上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，有利于国内和国际贸易中的相互理解。

ISO9000系列标准的用途?

一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系，并可作为机构间（第二方认证）或外部认证机构（第三方认证）的认证依据。该系列标准已被90多个国家等同或等效采用，是全世界最通用的国际标准，在全球产生了广泛深刻的影响。

lSO是国际标准化组织的简称。该组织成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。是联合国工作发展及贸易发展理论最高级咨询组织，工作范围涉及众多管理与技术领域，所有wTo成员国及西方发达国家，均参与其中。ISO的活动在国际标准化活动中占主导地位。其宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，促进国际交流的互动，扩大在知识，管理，科学，技术和经济方面的合作。lSO的主要工作是制订国际标准，协调世界范围内的标准化工作。组织各成员国和技术委员会进行情报交流，以及与其它国际性组织进行合作，共同研究有关标准化工作。

我国将lSo9000标准正式升为推荐性国标是1994年。

二，为什么要推行ⅠSo9000标准。

1，国际贸易交易与发展的迫切需要。世界现以成一个地球村，必须有一个标准来认定和规范产品制造的管理规范和文本约束。2，企业降低成本的需要。现在人们已逐渐意识到，产品质量的控制由检验转向放在产品形成的全过程，确保连续，稳定，程序化地生产优质和合格产品。3，产品互换性，配件统一性，质量稳定性。4，创建国际品牌，赢得客户亲睐，扩大产品影响力等。

三，什么是质量管理体系。

1.总要求：企业按标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进，达到有效和提升。2，确定过程，排列顺序，形成体系，制定手册和文件，颁布实施。3，监视，测量，分析这些过程及运作情况。4，发现问题，采取措施，持续改进。5，整个过程覆盖原材料，运输，生产过程，半成品，不合格品，库房，包装，记录，文件，表格，检验，交付，顾客建议及反馈，持续改进等。

四，质量管理的总原则是什么。

1，以顾客为关注焦点。理解顾客，满足顾客，超越顾客期望。2，领导作用。领导需高度重视此项工作，亲自抓，抓出成效，从而使企业受益。3，全员参与。人人都是参与者，岗岗都有标准要求，工序都有规范记录，全程都能实现可追溯性。4，整个制造过程，形成体系。每个环节都有标识，标准，操作规范。5，持续改进。在运作中，发现问题，采取纠正和果断措施，按PDCA循环，不断优化流程和环节，始终向着降耗优质方向迈进。

五，我国在lS09000质量管理体系经历了哪些版本。

1，我国最初推荐性标准是：ⅠSO9000质量管理体系～1994，他的表述是19个要素。2，第二次是：|So9001质量管理体系～2000，他讲述是四大过程。3，第三次是|SO9001质量管理体系～2008，他是在原二版基础上的改进。

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今天讲的是最最基本的lS09000族的大致情况。