培训复盘的正确方法和步骤

.1回顾目标，回想一下当初的目的或者期望的结果是什么（与原来对比）

◆分清目的和目标：目的是为什么要做这件事，目标是要做成什么样的结果。

◆确定目的之外，最好能确定出可量化的目标。无量化可考核的目标，很难保证目的实现，也难以与结果对照评估！

◆事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。

2.评估结果，与原来目标对比，看完成情况如何（最高/最低目标）

◆设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果与目标的差距之处，找出成功之处（亮点）和可提升之处（不足），这其实就是在“定义问题”，以便进入复盘的第三步——分析原因

◆定义问题需要干净，清晰地将“目标”和“结果”之间的差异描述出来，这里不包括出现问题的原因以及解决方案，更不应指责、抱怨和撇清责任等。

◆亮点和不足同样重要，不能弱化亮点，过分谦虚要不得，要实事求是。

◆多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。

3.分析原因，成功和失败的关键因素（主关/客观）

◆分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广。

◆分析失败原因时，多从自身深挖原因（主观原因），狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初的目的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕这错误的目的、目标展开，事倍功半。

4.总结规律，经验（不要轻易下结论），制定下一步的行动计划

◆总结经验，包括得失的体会，以及是否有规律性的东西值得思考，还包括下一站的行动计划。

◆总结经验尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事。

◆总结经验要谨慎，总结规律更要小心，不能把一时的认识当成规律。