管理的基本职能是什么

一般认为，管理有五大基本职能，由现代管理之父法约尔于1916年的著作《工业管理与一般管理》中提出。法约尔认为，管理具有普遍性，管理包括：计划、组织、指挥、协调、控制等五大基本职能。

下面我来通俗得介绍一下管理的五大基本职能：

01计划（Prevoyance）

计划，是指管理者需要认清现状和预见未来，给本组织设定合理的工作目标，制定切实可行的行动计划。

设定的目标应该符合客观实际，但又要略高于实际，使目标具有挑战性，从而激发组织的潜能。

制定的工作计划要有统一性，既要有总体计划、分阶段实施，又要有明细计划，明确每一项任务的具体要求、负责部门、负责人、要求完成日期、交付物；计划还应该有连续性，长期计划和短期计划相结合；计划要有弹性，将各项工作任务的完成时间尽量往前提一些，预留应对延期风险。

02组织（To organize）

组织，是指管理者需要为完成组织目标和行动计划，配置相应的人、财、物等资源；设定相应的组织结构、部门职能、岗位职责、行为准则和奖惩制度等。

一个团队是否有战斗力，取决于这个组织建设的好与坏。管理者可以通过建立先进的组织文化和管理制度，从而营造积极向上、务实严谨、团队协作和赏罚分明的环境，挑选符合组织文化的成员，激发每个个体的潜能。在当今的商业社会，华为的企业文化、华为基本法和员工持股制度等，都是非常值得借鉴的。

03指挥（To command）

指挥，是指管理者要领导本组织成员各司其职、朝着组织目标努力，按行动计划执行，按时保质保量甚至超额完成组织目标。法约尔非常强调组织应该统一指挥、统一领导、统一行动。

指挥面向的是组织的成员，人力资源管理是重点：管理者应该对自己的成员有深入了解，给予成员相应的信任和期望，培养成员、允许试错，淘汰不合格的员工，协调成员和企业的关系，以身作则，善于利用报告和例会制度，培养组织成员团结、协作、积极、忠诚等等。

04协调（To coordinate）

协调，是指管理者要使本组织内部和相关组织的工作和谐地配合，使组织成员以最高的工作效率完成组织的目标。

在企业经营过程中，经常存在职能部门壁垒，滋生部门主义，损坏公司整体利益。如果把企业比作一台机器，各部门就是机器的功能组件，如果机器的功能组件不能协调配合，机器就不能正常运转。组织内部的员工也是同理，组织是一个分工协作的系统，如果哪个岗位的运作出了问题，都会影响到组织的效率。

管理者可以通过制定激励制度，使员工和公司、部门和部门之间成为利益共同体，从内因上驱动组织的各个单位协调配合；制定监督反馈机制及时发现不和谐的问题；通过协调机制比如周例会制度，来协调各单位出现的配合问题。

05控制（To control）

控制，是指管理者应该建立监督、检查、反馈和处理机制，及时发现组织各项资源运作的偏差和目标达成偏差，根据公司管理制度进行干预和处理，确保各项资源良性运作以达成组织目标。

控制涉及到组织所有的人、财、物，不同的控制对象，对应的控制机制也是不同的，如果管理者个人无法完成这项工作，可以设置专门的监督员岗位或监督部门，来完成此项工作。

另外，可以运用信息化的管理手段，比如在企业全面推行ERP、OA、HR等系统管理，建立数字化企业，设定各项物料、资金和业务流的管控点和业务预警，在ERP系统设定相应的管理报表和经营报表，通过报表和系统预警，实时掌控组织的业务效率、经营状况和盈利能力等。

总之，管理者应该清楚管理的五大基本职能，掌握管理的科学方法，提高自身的管理素质，不断实践和总结，形成属于自己的管理理论体系。