乘务员工作亮点

　　一、积极主动、乐于与人相处

这是服务业必须具备的素质之一。除了面对不同的乘客，作为一名空乘人员，每个航班必须与不同的团队成员一起工作。如果你不能享受自己和别人在一起的时间，在工作中会有很大的问题，也会影响工作氛围。如果你能向他人寻求帮助并关心他人，这是拉近彼此距离的最快方式。也会让人觉得你更有亲和力，增加对你的好感。

　　二、团队合作意识

　　大型飞机上的乘客可多达三百多人，为了提供优质、完善的服务，飞机上的每一个组员都必须共同努力完成。飞机上的分工非常详细。在不同的地区有不同的小组成员。每个团队成员都有自己的内部工作。仅仅完成自己的工作是不够的。完成所有的工作需要团队合作。这与办公室工作的性质不同。它不是一个独立的操作。当你做完了，你就可以下班了。

　　三、独力自主与自律

　　拥有独力自主个性的人，遇到问题会主动寻找解决方法，自主的工作态度会帮助你学得更快，工作能力会变得更好。空乘人员代表的是航空公司门面和形象，乘客对于航空公司的印象大多来自空乘人员，所以公司会严格要求空乘人员在言行举止方面都要自律。不仅是穿着制服的时候，就算是穿着便服，也要注意自己的行为是否合乎规范和礼仪。所以经常会被用放大镜来检视。

　　四、服务热忱

　　这点大家一定不陌生，因為很多人在面试时，都会提到自己有服务热忱，虽然有可能只是说说而已。空乘人员的主要工作内容就是服务乘客，而且是日復一日做同样的事，跟其他工作一样都会有职业倦怠，如果你不能享受服务和成就感，那么，经过所有的艰苦努力，你不仅没有工作热情，而且你还不能在工作中坚持下去。

　　五、专业的工作态度

　　在职场中，良好的工作态度更胜于工作能力，因為技巧与能力都是可以被训练出来的，但是态度却无法。这也是为什么有些学习经验和外型条件都相当好的人，最后却跌破眼镜无法录取的原因之一，因为航空公司要的就是能够虚心学习、认真负责、能够放下身段的空乘人员。

　　六、保持身心健康

　　想成为空乘人员就一定要有强健的身体素质才行!因为机上工作要消耗很大的体力，工时长又有许多重物需要处理，要有健康的身体才能胜任这份工作的。经过严格的体检，确认身心健康后才能开始进行岗前培训。