简述旅游业的特点

1.服务性特点 旅游业是以出售劳务为特征的服务性行业,它向旅游者提供的产品是固定有形的设施和无形的服务,使游客得到物质享受和精神满足,其中是以无形的服务产品为主,有形设施和产品是旅游业为旅游者服务的依托和手段。旅游业的各个组成企业分散在不同的地点,以不同的方式,借助不同的服务载体向旅游者提供不同内容的服务。

2.脆弱性特点 战争或者灾害等原因都会停滞旅游业的发展，如911事件发生后，美国及西方的旅游业受到重创；打了八年的两伊战争，使伊朗和伊拉克的旅游业依据一蹶不振。除此之前各种自然、政治、经济和社会的因素都会产生的影响使旅游业在某一特定时期或地区内有很大的波动性。论是旅游客源地还是旅游接待地的各种微小变化都会在较大程度上对旅游需求发生作用,从而增加旅游业经营的不稳定性。这使得旅游业的微观经营和总体发展都具有较大风险。

3.普遍性特点 现代社会，旅游已经不再是少数人的精英旅游，而是人民群众的大众旅游，就像吃饭、穿衣一样，旅游已成为人们生活的一部分，具人广泛的社会性。

4.季节性特点 旅游旺季时客流庞大，景点的接待能力不足，淡季时客流稀疏，景点闲置。解决这两个问题，1.旅游旺季时多雇佣临时工2.淡季做优惠活动错开旅游高峰期。

5.系统性特点 旅游活动以游览为中心内容,人们为了实现游览的目的还必须在吃、住、行、购、娱等方面进行消费.提供多种多样的旅游产品满足旅游者多样化的旅游需要。以此发展旅游可以带动相关行业的经济发展。随着旅游活动不断向深度广度的进一步发展,旅游业系统性的特点会越来越显著。由于旅游业的产品是以提供劳务为主的旅游服务，同其它行业相比，不存在销售成本或销售成本较少，从而使工资成本在全部营业成本中占据了较大比重。所以旅游业被称为劳动密集型产业，这是国际上所公认的。一般情况下旅游部门每增加一名服务人员，社会上就要增加五名间接服务人员相配套，所以旅游业又成为各国吸纳劳动力的重要行业。