爱的练习曲 3星
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1、根据客户群的消费习惯和喜好,制定产品介绍和宣传。
比如年轻学生年轻有活力,喜欢闪亮,夸张,个性的东西; 上班族相对成熟稳重,注重实用和方便搭配。
2、用积极的情绪来感染顾客
决不可把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有:一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情,记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象。
3、进行顾客关系管理
意思就是与顾客保持良好的关系从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护,就会导致顾客把你忘记,同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注、关心顾客的各个细节,与他们成为朋友,建立信赖感。
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