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有可能是某些外部环境因素影响导致屏幕失灵：
1、手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，建议前往华为客户服务中心检修。
2、更换过非官方屏幕，建议前往华为客户服务中心检修。
3、屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。3、屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。5、充电过程中使用了非标配充电器和数据线，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响，请使用标配充电器充电。6、使用手机时附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等），电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。7、使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。（高于50°或低于-20°）
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