NPS什么意思

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NPS是Net Promoter Score的缩写，意为净推荐值。
因为它是一种客户满意度的指标体系，通过对客户对品牌或公司的忠诚度进行评估，将客户分为推荐者、中立者和负面种子，并用一个简单的问卷来测量。
NPS可以帮助企业快速了解客户满意度，了解客户对品牌或公司的关注度，为企业提供优化服务和升级产品的建议，提高企业的销售业绩和市场份额。

17小时前

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