忆苦思甜 2星
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语言沟通分为五人层次,分别是说话的技巧,倾听的技巧,提问的技巧,观察的技巧反馈的技巧。
说话时尽量用熟悉能懂的语言,适当重复重要的难理解的话,倾听时要多听留意听,提问时尽量简练明确,不提复合型问题,观察要细心全面,反馈有积极和消极的,有语言书面体语之分。
19小时前
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