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你好，简要回复。
1，可能是数据问题。把光猫，路由器设备重启一下。重启操作，就是把光猫和路由器的电源开关关掉或拔掉，断电几分钟后再重新启动。打开手机或者电脑连接该无线网络看是否能用。
2，可能是网络问题。留意一下路由器信号灯亮灯是否和平时一样常亮，主要区别信号灯。信号灯不亮，可能是外网网线出现线路破损造成的网络不通。这可以拨打运营商服务电话进行报修处理。
3，网络正常使用，电视机使用不了。打开电视机-菜单-系统设置-网络连接/有线连接/无线网络连接。看该电视机是否正常连接网络，出现有线和无线网络重连的情况，可以选择一个连接就可以了。
18小时前
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