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一、故障原因：
1、打印机数据线连接是否正常，检查数据线或更换新的数据线。
2、打印机驱动程序安装错误，去官网下载正确的驱动安装。
3、电脑系统有问题，重新安装电脑系统或更换其它电脑测试。
4、打印机本身质量有问题，联系售后检测打印机。
二、解决办法：
1、首先是检查打印机面板指示灯是否异常，如果有异常闪烁：
2、请检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请取出再试。
3、检查打印机硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以更换硒鼓试试。
4、再检查下打印机状态是否正常。
5、检查系统打印服务有没有启动，如果服务启动失败，建议重装系统。
6、检查打印机联机主板或打印机连接线是否损坏。
7、建议联系维修专业人员进行检修。
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