导购员销售技巧和话术

几来夜雪 1个月前 已收到3个回答 举报

孤独人心 3星

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1 导购员需要掌握销售技巧和话术
2 销售技巧包括了吸引客户、提升信任感、有效推销等方面的方法,而话术则是在交流中灵活运用、巧妙引导客户,让客户愿意购买产品
3 建议导购员可以学习销售心理学、提升沟通能力、了解产品知识,掌握合适的话术和销售技巧,同时注重服务质量和客户体验,让客户感觉到舒适和满意,从而提升购买率和客户满意度。

6小时前

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椰蘓兒 2星

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1 对销售业绩有着非常重要的影响。
2 销售技巧包括:主动接待顾客、了解顾客需求、提供专业建议、引导顾客购买等。
话术包括:问候客人、介绍产品、解答问题、回应异议等。
掌握这些技巧和话术可以提高销售转化率和顾客满意度。
3 延伸内容:除了掌握销售技巧和话术,导购员还需要具备良好的沟通能力、服务意识和产品知识。
同时,要注意遵守职业道德和规范,不得使用虚假宣传和欺诈手段。

4小时前

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看驢踢毽子 3星

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  要用客户听得懂的语言来介绍,通俗易懂的语言最容易被大众所接受。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直接。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。与客户建立联系感,也是销售重要的技巧,唠唠嗑,说说家常。

  任何商品都有有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。

  销售方法

  第1个:成交7原则:1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户,只有不好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的产品,只有最合适的产品;6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;7、成功不是运气,而是因为有方法。

  第2个:少用”但是”、多用“同时”的销售套路。客户问:你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?

  第3个:顾客是谁?我是谁?在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售。

  第4个:杀价中的五原则1、绝不先报价,谁先报谁先死;2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子;4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

  第5个:最赚钱的性格是“执着”调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

  第6个:建立共同的信念和价值最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。

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