基层管理者的五个能力

1.激励的能力，优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励；

2.控制情绪的能力，一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力；

3.幽默的能力，幽默能使人感到亲切；

4.演讲的能力，优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的能手；

5.倾听的能力，很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真的听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静很多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。

优秀管理者的五种能力，一是领导和指挥的能力，对需要办理的工作有明确的目标和方向，二是具有很强的专业能力，能够独挡一面，三是能有较强的凝聚力，使大家形成合力，四是具有较强的沟通协调能力，能够内引外联，五是关心团队成员的能力，能够给他们提供帮助。

1、沟通能力。

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。