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1、用心倾听
多数情况下，我们在倾听的时候会过于关注对方所讲的事情，也就是信息层面，而很少关注对方在讲一件事的时候内心的感受是怎样的。所以，真正的倾听是用心去听，既听对方发生了什么事，有了什么样的遭遇，又要去听对方在这件事中的感受是怎样的，情绪状态是怎样的。安慰一个人，最重要的是安慰对方的情绪，只有做到这样的倾听，你的安慰才会有目标，有针对性。
2、照顾感受
安慰的一个重要原则是：先处理情绪，再处理问题。当一个人心烦意乱的时候，你讲的再对，对方也是听不进去的。所以，首先要做的是照顾对方的情绪，安抚她的感受。面对一个人的负面感受，重要的不是否定它，而是让它有机会被抒发出来。这个时候给予她一个拥抱，让她尽情地哭出来会更好一些。
3、给予支持
有时候，面对问题你可能也没有头绪，不知道该说什么。这个时候，最好的办法就是给予她心理上的支持。
4、更多陪伴
有时候，一些问题是长久性的，不是短时间就可以解决的。这个时候，给予更多的陪伴就很重要。陪伴的时候可以做很多事情。比如一起看电影，一起听音乐，一起去公园或者户外散步，或者参加一些活动等等。总之，尽可能多地共同参与到一些能让人心情放松，愉悦的活动中去。这种良好的氛围，以及彼此之间的关注和支持，也可以让对方更快地从不好的情绪中走出来。
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