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从芜湖站出站后，根据指引下到地下负一层，车站设有无障碍电梯，请行动不便的、携带大件行李、带儿童的乘客乘坐无障碍电梯。
车站不办理人工售票，主要使用自动售票机购票，支持纸币(只接收5元、10元)、硬币(1元)或二维码扫码支付(包含芜湖轨道App扫码、云闪付扫码、微信和支付宝扫码等)。
根据乘车指南，乘车步骤主要包括进站、购票、进闸、候车、乘车、下车及出闸六大步。芜湖轨道交通1号线车站均有两个以上的出入口。
进站请出示健康码，测温合格后方可进站。目前芜湖轨道交通支持单程票卡、城市一卡通、芜湖轨道App等多种乘车购票方式。
车站设有客服中心，如需帮助，可询问客服人员。
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