当乘务员需要什么要求

当乘务员的要求是比较高的。

特别是在一些高铁上和飞机上的乘务员要求，那就更高了。首先是身高，身高不能太低，他是有一定要求的。其次是双眼弱视的视力，有一定的要求。理由与乘务人员都是经过专业培训的，所以你应该掌握的没什么问题，要彬彬有礼，面带微笑怼乘客百问不厌。让乘客有宾至如归的感觉。

当乘务员的要求比较多，比如身高就有要求，女孩子身高不低于165公分。在长相上要求形象好，气质佳，身材苗条。要口齿伶俐，吐字清晰。有良好的沟通交流能力，还要求会外语，能用英语流利的和外国人沟通。要有处理突发事件的随机应变能力，还有笑容可掬，有亲和力。

如果是铁路上正式编制的乘务员，要求会比城市公交上乘务员高得多。有编制的乘务员对于年龄，身高，体质等外在形象要求相对要高，一般招收应庙毕往业生，年龄要求18-25岁，身高158以上，体态匀称，学历一般大中专以上，专业以铁路专业为主。

首先爱党爱祖国，爱乘务员这个职业，并且未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

其次身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。专业或技能水平经考核合格，并只有独立工作的能力。

少须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件，学历学位证复印件。

乘务员需要什么要求？

乘务员的要求，如果是女生的话，应该是身材适中，长相标准，男生的话，应该身高在一米七五以上，体重不能太重长相应该也是比较标准，毕竟乘务员是一个窗口型的行业，所以它代表着一个行业的精神面貌，无论是男性还是女性，最起码应该是相貌端庄，身材标准不能太胖，也不能太瘦

当乘务员当然首先得懂开关车门，以及车上一些应急开关的使用。当然车上乘客也是老少都有。难免会遇到突发情况。作为乘务员也应该懂一些急救措施。注意车上乘客的一些思想变化和一些简单的要求。所以说，作为一名合格的乘务员也是需要责任心强的了。

如果想成为一名程序员，首先五官要端正，只有良好的五官才能给乘客留下美好的印象，这样才能有助于我们和乘客进行良好的沟通，其次是要有耐心，能很负责任的帮乘客解决问题，还要有很好的表达能力，能够和乘客没有阻碍的进行沟通问题

保持良好的个人形象

乘务员首先要注意自己给旅客留下的第一印象，当旅客对你有非常好的印象时，就会对你产生信赖感，甚至对你有很理性的依赖心，这样可以第一时间架起和旅客沟通的桥梁。

面带微笑，亲切热诚地接待旅客，让旅客有宾至如归的感觉。乘务员在开始一天的工作前，应将情绪到最佳状态，准备为每一位旅客提供最好的服务。因此，乘务员在服务旅客前，一定要从上到下检查一遍自己的外观；头发是否梳理整齐？是否按照铁路规定要求着装？肩膀上是否有头皮屑？鞋子、袜子有无污损？这些都代表着铁路和自己的形象，而良好的职业形象，不仅让旅客感觉愉快，也会使自己充满自信。

注意自己工作场所的环境

乘务员有责任保持车厢的清洁，要随时注意整理行李架上的物品，保证物品的摆放规范，并应及时了解旅客的情况和需求，提供给旅客优质恰当的服务。

随着居民生活水准提高，乘车环境也随之提高，车厢所不应只是乘车的地方，同时也应让旅客感到舒心、温馨的地方。干净、明亮、有序、布置优雅的车厢，不仅能突出列车的特点，还能将其烘托得更出色，能吸引旅客，战线全新的形象，增加知名度。

不断丰富列车服务专业知识

乘务员应具备高素质、业务精通、技术过硬、应变能力强、作业标准高。对车厢的构造，各部分的功能，使用方法，安全知识等做到能为旅客详细说明使用方法。从点滴小事做起，从细微之处入手，用真诚的服务面对旅客。这将代表个人有专业形象，利用服务技能吸引和满足顾客。能使旅客对我们产生信心，并对铁路及其服务有所认同感。对重点旅客实行追踪管理，提供针对性的服务。

一个合格的乘务员，确实不是一件容易的事情，看起来仅仅是围绕着乘客服务。乘务员其实是个文明的窗口，代表着一个城市，一个地区，一个国家的形象，所有乘客来自世界各个地方，他们会把感受好与坏带到世界每个地方去，把对经历过的每种感受，再加入自己的评价，带回去，这个时候乘务员就是传播的窗口，乘务员的修养，素质，态度，业务水平，以及从乘务员宣传出去的地方景象都会一股脑地被带到世界每个地方。

所以乘务员要在专业素养，外表形象，对国家，对地方的爱恨心态，都必须要认真去学习和把握。