外們說好莪 3星
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我认为海底捞最大的管理特点是人性化管理。它的服务管理、员工管理、客户管理等等都具有人性化的特点。海底捞强调以人为本,相信人,重视人,传递温情。对客户进行个性化服务,抓住顾客的心理,有的放矢,提高服务质量,赢得稳定客源。
它注重于顾客交流,与顾客建立人际关系。着重处理好人与人之间的关系,尽量和谐快乐。
18小时前
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