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如何提高店铺权重
【1】店铺的DSR。
提升DSR最重要的就是提升客户体验,让客户感觉到卖家与买家不仅是商品交易,更多的则是一种感情上的维系。
①客服工作:优化专业术语,做到及时回复,专业回答。同时客户主管要对询单进行分析,对于出现的问题做出针对性解决。
②发货提醒:客户从下单后开始,最为关心的就是货什么时候发,到哪里了,出了什么问题,发货提醒可以解决了客户的第一项疑问。
③异常物流:主动的筛选出出现异常的物流信息,查找处原因,并在第一时间内对顾客进行反馈和解决。
④售后关怀:对于已签收的订单要主动询问客户购物感受,引导客户给宝贝晒图评价。
【2】店铺违规记录。
想要避免店铺违规,首先一定要熟悉淘宝/天猫规则,有时间可以在官网多看看。
①滥用关键词:产品本身与标题关键词不符合,将一款宝贝引入另外一款宝贝的行为,如果被官方发现的话,可能会面临处罚。
②重复铺货:如果相同的宝贝发布了2个及以上链接就会被判为重复铺货。如果你店铺里有宝贝属性类似的,最好将其区别开来。
③虚假交易:这应该是最重要的了。淘宝向来对刷单的监管非常严格,一旦被发现有虚假交易的话,就会立即被下架宝贝的,不仅会降低店铺权重,更严重的甚至导致封店。
【3】店铺产品动销率。
一些没有潜力的宝贝就直接下架掉,精简产品的数量有利于提高动销率。或者平常店铺里我们卖不动的产品,可以定期下架,再重新包装上架。
【4】上新率,店铺持续上新的能力。
对于新手来说,不要一次性把所有的产品都上架了,先上传十件产品就差不多了,后面的可以定期上架。
【5】店铺类型。
C店权重<企业店铺<天猫店铺。这个没什么可说的,本来天猫店铺的门槛就比较高,权重高也是相对的。
【6】风格店铺。
风格店铺要做出精准的人群标签,这对于提升店铺权重也是有帮助的。具体怎么操作可以看我往期回答:淘宝卖家如何操作店铺人群标签?
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