什么是产品 产品有什么属性

产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们企业产品组合。

产品属性是指产品本身所固有的性质，是产品在不同领域差异性（不同于其他产品的性质）的集合。也就是说，产品属性是产品性质的集合，是产品差异性的集合。决定产品属性的因素，由以下不同领域组成。每个因素在各自领域分别对产品进行性质的规定。产品在每个属性领域所体现出来的性质在产品运作的过程中所起的作用不同、地位不同、权重不同。呈现在消费者眼前的产品就是这些不同属性交互作用的结果。

产品功能定位是指在目标市场选择和市场定位的基础上，根据潜在的目标消费者需求的特征，结合企业特定产品的特点，对拟提供的产品应具备的基本功能和辅助功能作出具体规定的过程，其目的是为市场提供适销对路、有较高性能价格比的产品

产品性能是指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能，如强度、化学成份、纯度、功率、转速等。

而通常所说的产品性能，实际上是指产品的功能和质量两个方面。功能是构成竞争力的首要要素。用户购买某个产品，首先是购买它的功能，也就是实现其所需要的某种行为的能力。质最是指产品能实现其功能的程度和在使用期内功能的保持性，质量可以定义为“实现功能的程度和持久性的度量”，使它在设计中便

产品的内在涵养包括：功能定义合理性、使用方式科学性、材料选择环保与节约、生理感觉舒适性、色彩感觉明确、文化内涵丰富等。产品在设计过程中融入对社会无微不至的关怀，产品在功能实现过外延产品是指产品提供的超出顾客期望的服务或者价值。一个完整产品中的附加的服务和增加的利益，包括送货服务、信贷服务、安装服务、质量保证、保修和维护、包装服务等。

产品竞争已经更多的集中到了外延服务（或者说增值服务）方面的竞争上。

在实行产品外延服务的时候要考虑几个问题：

1、每一个增值服务都会带来成本的增加；

2、增值利益可能很快就会变成期望利益。顾客在习惯了一种增值服务之后会把这种服务视作当然的服务，从而使得这种增值服务对顾客的增值意义降低。这个时候应该及时出现新的增值服务。

3、在为增值服务提高价格的同时，还应该考虑向下走的可能性，即削减服务，大量削减成本，削减价格

程中融入对人无微不至的关心与体贴。