FCR代表什么意思

絕版青春 2个月前已收到1个回答举报

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斷弦的耳朵 3星

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FCR是指“First Call Resolution”，意思是第一次呼叫解决。客户可以通过第一次提出服务或咨询要求而得到满意的答复而不需要进行重复尝试。

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