IPA分析的六个步骤

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IPA分析，即重要性及其表现分析法，通过问卷调查的形式，获得相关数据，通过象限图的形式对数据分类进行直观展示；使用水平和垂直分割线将图表区域划分成四个象限，并且每个象限呈现对应的数据。

第一步打开SPSSAU，首先看到登录页面，点击“进入SPSSAU系统”；

第二步进入主页面后，右上角上传数据，数据格式标准是一列数据对应期望，另一列数据对应实际表现（实际感知）；

第三步点击可视化选择象限图；

第四步拖拽分析项到选框中（X轴放期望情况，Y轴为真实感知），点击“开始象限图分析”，需要注意的是通常需要对散点加入标签值，将标签项拖拽到“标签项Z”中即可；

第五步完成以上操作后，即可得到分析结果；

第六步系统默认会以放置项的平均值作为X轴或者Y轴的交叉点值，如果希望进行设置，可进行对应设置。

7小时前

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象限图-spssau一列为期望度，一列为实际感知（满意度）。标签项单列一列。

数据格式

“满意度”放入Y项，“重要度”放入X项，“指标”放入标签项。

5小时前

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