服务提升的十个方法

步骤/方式1

首先要提升服务形象。没有一个人喜欢和形象邋遢和身上有异味的人打交道。客户服务是与客户打交道，形象的打理是非常重要的，这个是给人最重要的第一印象，着装整洁、干净。

步骤/方式2

其次是提升服务态度。待客态度是命脉。通常接到的投诉，客户投诉话术就是服务员服务态度差之类的问题。保持一致的态度是非常重要的，也是非常难的，当遇到胡搅蛮缠的客户，难免会影响到服务的态度，也会影响接待下一个客户，这个就需要服务工作者及时做心态调整，做到只解决事情，不纠正客户即可。

步骤/方式3

然后就是注重细节，细节是提升服务品质的重要环节，很多餐厅会用水做为餐前水待客。在不同的季节及气候使用不同的水待客。这个细节品质就会提升。小细节就可以提升客户品质。

步骤/方式4

解决事情的反应要灵活也是提升服务的其中一个方法。客户往往事情多而杂，也会遇到很多突发事件，灵活反应和处置是一个提升服务的技能。

步骤/方式5

还有就是一定要服务好第一次消费的客户，这是与客户建立强关系的基础，是与客户建立信任的基石，如果第一次没有服务好，这一类客户就会流失掉。

步骤/方式6

把老客户做好分类服务提升，根据客户贡献值的不同，采取不同的服务与维护，对贡献值高的客户要采取“尊享”服务，与一半客户不同，无论是在价格上，还是服务上。

步骤/方式7

根据客户画像做个性化服务提升。不断地给客户做画像，不断把客户消费特征和消费喜好做标记，要非常懂客户，了解客户，才能投其所好提供超出预期值得个性化服务。

步骤/方式8

通过会员渠道提升服务品质，利用好平台我们才可以按照客户消费产生数据与画像，与客户进行更精准的互动、交流、服务。