心酸的酸 2星
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4R是指Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。
4R营销理论以建立消费者忠诚为目标,认为随着市场的发展,企业需要从更高层次上、以更有效的方式在企业与顾客之间建立起新型的主动性关系。
4R营销理论的主要特点是:强调与顾客建立关联,紧密联系顾客;建立快速反应机制,提高对市场的反应速度响应能力;重视与顾客的互动关系,通过建立长期稳定的顾客关系实现长期拥有顾客的目标;回报是营销的源泉,追求回报是营销发展的动力,营销的最终目的是给企业创造价值。
4R营销理论的缺点是,和顾客建立关联和关系需要企业具有强大的实力基础,而这并不是每一个企业都能做到的
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